Les soins vétérinaires deviennent-ils un luxe ? 

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L’inflation est bien là ! En 2023, un Français sur cinq est à découvert au moins une fois par mois, selon une étude de Panorabanques. Vous avez pu le ressentir auprès de vos clients. Quelles sont les raisons et quelles solutions au quotidien ?

La médecine vétérinaire dans le tourbillon de l’inflation 

Les difficultés financières pour l’accès aux soins vétérinaire pour certains propriétaires d’animaux se font de plus en plus ressentir. La hausse des prix des actes est avérée ➀, ainsi que sur les médicaments et l’alimentation : et bon nombre de vos clients l’ont remarqué ! Et n’hésitent pas à vous le dire. Face aux difficultés financières, les propriétaires particuliers, les éleveurs ou encore les associations de protection animale ont parfois du mal à honorer leurs dettes à la suite de soins sur les animaux. 

L’inflation a été visible pour toutes les professions en cette année 2022 : 

  • Avec un taux historique de 5,2 % pour l’année 2022 (contre un taux de 0,5 % en 2020) ➁; 
  • Et 2,32% d’inflation en moyenne nationale pour les dépenses liées à la médecine vétérinaire dans les foyers français ➀. L’acte de la vaccination symbolise le plus cette hausse avec 3 % comparé à l’an passé. 

Ces augmentations varient fortement d’une ville à l’autre avec comme exemple une vaccination chien qui passe de 43€ à Bayonne à 120€ à Versailles. Le nombre d’animaux de compagnie ne cesse d’augmenter dans les foyers français et avec comme dépense moyenne la première année : 440€ pour un chat et entre 660€ et 742€ pour un chien selon son gabarit. 

Les conséquences liées à l’inflation peuvent être multiples et impacter l’établissement vétérinaire ainsi que l’équipe soignante de différentes manières : 

  • Les propriétaires d’animaux peuvent ressentir des tensions et de la colère face à l’augmentation des prix. Ils peuvent se sentir lésés et remettre en question la qualité des soins prodigués et leur coût ; 
  • Une inflation importante peut entraîner une perte de confiance envers la structure et son équipe soignante : les propriétaires peuvent se sentir abandonnés ou délaissés, ce qui peut impacter négativement la relation de confiance qui doit être établie entre eux et l’équipe soignante ; 
  • L’inflation peut causer des difficultés de paiement et des impayés. Les propriétaires peuvent avoir du mal à honorer leurs factures, ce qui entraîne des complications financières pour l’établissement ; 
  • Les tensions peuvent également se faire sentir au sein de l’équipe, qui peut ne pas être préparée à répondre aux interrogations des propriétaires face à l’augmentation des prix. Cela peut entraîner une appréhension générale sur la communication de ces augmentations régulières. 

Quelles solutions pour faciliter l’accès aux soins vétérinaires ? 

Afin de pallier la difficulté financière de certains propriétaires, la prévention est une bonne option qui s’offre à l’équipe soignante. 

La prévention peut se faire par le vétérinaire et l’équipe ASV en place : 

  • Communiquer davantage sur le coût annuel de l’adoption pour sensibiliser aux dépenses associées à leur animal ; 
  • Prévoir des examens régulièrement pour éviter les frais souvent perçus comme élevés lors des situations d’urgence ; 
  • Informer sur le fait que faire l’impasse sur une nourriture de qualité ou les produits préventifs comme les antiparasitaires peut générer des problèmes de santé futurs. 

Au-delà des mesures de prévention qui peuvent être transmises à vos clients, les solutions concrètes pour faire face aux coûts élevés des soins vétérinaires existent : 

  • Adhérer à une assurance pour animaux, afin de couvrir les frais annuels et d’être aidé en cas de fortes dépenses non prévues ; 
  • Opter pour un étalement du paiement dans le cas où les frais seraient trop lourds à supporter en une seule fois. Il est possible de faire adhérer votre établissement à une entreprise de paiement en plusieurs fois (Alma, Oney Bank ou votre banque) ; 
  • Recourir à Vétérinaires pour Tous ➂ ou Vetericare, des solutions de médecine vétérinaire solidaire accessibles sous conditions de ressources pour les propriétaires d’animaux de compagnie ; 
  • Orienter vers les dispensaires de la Société Protectrice des Animaux, qui proposent des soins vétérinaires à moindre coût aux personnes aux revenus modestes. 

Prévention et communication : les meilleurs traitements contre l’inflation 

Pour faciliter l’accès aux soins vétérinaires, la prévention et la communication sont dans un premier temps la solution la plus évidente. Les difficultés financières sont toujours un enjeu compliqué à gérer pour l’établissement et l’équipe soignante. L’idéal est de communiquer sur les augmentations de prix, de former votre équipe à la prévention sur les coûts et de proposer des facilités de paiement. 

Sources📗 ➀ Le Mammouth Déchaîné / ➁ Insee / ➂ Vétérinaires Pour Tous 

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