La QVCT en milieu véto, on vous explique !

#managementveterinaire

L’importance croissante du bien-être au travail, notamment dans le domaine vétérinaire pouvant être exposé à une forte charge mentale, met en lumière l’importance d’étudier et améliorer la Qualité de Vie et des Conditions de Travail de votre établissement vétérinaire.

La Qualité de Vie et des Conditions de Travail, kesako ?

En mars 2022, une réforme significative a été apportée au code du travail : l’ancienne notion de « qualité de vie au travail » a été remplacée par « qualité de vie et conditions de travail », une terminologie plus complète, conçue suite à l’accord national interprofessionnel (ANI) sur la santé au travail en 2020.

Une nouvelle définition qui concerne également le milieu vétérinaire. Et c’est tant mieux !

Cette évolution terminologique vise à enrichir le dialogue autour de la qualité de vie professionnelle, incluant l’organisation, les relations sociales au sein de l’équipe, la frontière entre vie professionnelle et personnelle parfois réduite, et les perspectives d’évolution des salariés. Des enjeux d’autant plus prégnants dans les professions engageantes telles que les vétérinaires et ASV.

Elle ouvre également la voie à une participation des membres de l’équipe vétérinaire dans l’amélioration du bien-être de l’équipe, et par conséquent des animaux et de leurs familles.

Les métiers vétérinaires se retrouvent au cœur de cette problématique, étant particulièrement exposés à des défis tels que :

• les horaires à rallonge ;
• les responsabilités lourdes ;
• le manque de reconnaissance ;
• les effectifs réduits ; etc…

Selon France Travail, 61% des entreprises ayant compris les enjeux et instauré des politiques de QVCT dans leur établissement constatent un effet positif sur la santé mentale de leurs salariés. Alors, pourquoi pas vous ?

QVCT, quels intérêts pour mon équipe et moi ?

“La qualité de vie au travail (QVCT) est devenue en quelques années un enjeu crucial pour les entreprises vétérinaires », relève le Dr. Vétérinaire Pierre Mathevet, consultant après une carrière en clinique et en industrie pharmaceutique.

L’adoption de cette nouvelle démarche implique de nombreux défis et bénéfices pour les équipes vétérinaires, dans leur entièreté. Cela peut passer par un intérêt économique, une pérennité et une fidélisation de l’équipe ou encore par un bon équilibre et par conséquent une équipe bien dans ses Crocs !

En effet, l’équilibre vie professionnelle vie personnelle a parfois tendance à être fragile. En mettant en pratique le droit à la déconnexion au sein de la structure, vous posez des limites entre les heures de travail et les heures consacrées à la famille, aux amis, etc…

Des piliers tout aussi importants sont la valorisation et la satisfaction au travail des salariés au travers de formations continues comme par exemple la spécialisation d’un vétérinaire en dentisterie, ou encore une ASV qui monte en compétences par exemple en alimentation.

De la valorisation et de la satisfaction découle la reconnaissance du travail accompli. Celle-ci est d’autant plus importante sur un marché du travail caractérisé par la difficulté à recruter de nouveaux vétérinaires. Il est nécessaire d’impliquer tous les membres de l’équipe aux différents projets de la clinique, de les féliciter que ce soit verbalement ou financièrement ou encore de respecter leur façon de pratiquer. Des points essentiels afin de limiter le turn-over dans votre structure.

Pour attirer et retenir les nouvelles recrues vétérinaires dans un marché compétitif comme celui-ci, il vous faut redoubler d’effort et montrer tous les atouts de votre établissement et votre équipe actuelle. Que ce soient des atouts comme une bonne communication, un onboarding réfléchi, des espaces de travail bien équipés ou encore investir dans du matériel de pointe.

QVCT, comment l’améliorer chez vous ?

Longtemps réduite aux séminaires en équipe et aux petits déjeuners professionnels, la notion de qualité de vie et conditions de travail (QVCT) va bien plus loin lorsqu’elle est réellement travaillée à travers différents axes :

• Communiquer

Partagez vos initiatives, vos projets auprès de votre équipe et encouragez les feedbacks qui sont essentiels à l’amélioration à travers des réunions régulières ;

• Aménager les horaires

Etre à l’écoute des besoins de l’équipe en étant plus souple sur les horaires de manière ponctuelle. Une répartition équitable des horaires entre les membres de l’équipe peut être étudiée. Par exemple, que les asv fassent le même nombre de samedi dans le mois si c’est un besoin identifié ;

• Utiliser le droit à la déconnexion

La démarcation entre sphère professionnelle et espace personnel est parfois réduite, surtout dans les métiers de soins aux vivants. Privilégiez des solutions numériques où vous pouvez fixer des heures de travail et désactiver les notifications comme l’application Slack par exemple ;

• Répartir les rôles

Valorisez les compétences et les envies de chacun et évitez le surmenage en répartissant les rôles. N’hésitez pas à définir une liste des tâches bien définies pour chaque membre de l’équipe en élaborant des fiches de postes par personne ;

• Relations professionnelles

Communiquez de façon claire et évitez les “non dits” qui pèsent et peuvent exploser au bout d’un moment. Prenez soin de vous adresser directement à la personne concernée, que ce soit pour un reproche ou un compliment, évitant ainsi les généralisations et l’injustice qui pourraient affecter le moral de l’équipe ;

• Faire évoluer les salariés

Proposez des formations à celles et ceux qui souhaitent acquérir de nouvelles compétences dans un domaine comme la physiothérapie par exemple. L’évolution professionnelle valorise le personnel en augmentant leur engagement et leur satisfaction mais permet aussi de développer de nouveaux services au sein de votre structure. Un combo gagnant !

• Faire participer les salariés

Le management participatif allie gestion d’équipe et autogestion, encourageant l’initiative des employés dans un cadre clair de rôles et objectifs, favorisant autonomie et organisation pour la réussite collective.

Pour améliorer la QVCT de votre équipe, il existe des informations et formations conçues pour les managers d’établissements vétérinaires désireux d’adopter cette approche.

Audrey Quenet, ASV

👉 Sources :

https://www.youtube.com/watch?v=XYnwwmdZH7A
https://moodwork.com/blog/well-being/qvct/
https://www.parlonsrh.com/media/de-la-qvt-a-la-qvct-ce-quil-faut-savoir-sur-ce-nouvel-acronyme/
https://alan.com/fr-fr/bien-etre-travail/c/qualite-vie-travail

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